Toate produsele PROXXON Industrial sunt inspectate amănunțit după producție. În cazul în care apare totuși un defect, vă rugăm să contactați vânzătorul de la care ați achiziționat produsul. Numai acesta este responsabil pentru gestionarea tuturor revendicărilor legale de garanție care se referă exclusiv la defecte de material și erori de fabricație. Dacă uneltele au fost utilizate corect, ele vor fi reparate sau înlocuite gratuit (piese de schimb + manopera). Garanția nu poate fi solicitata pentru eventualele pierderi sau leziuni cauzate de utlizarea acestor unelte.
Ce acoperă garanția:Uneltele Proxxon Industrial sunt garantate a fi fără defecte de material sau fabricație. Care este termenul de garanție:
Pentru cheile dinamometrice Proxxon Industrial, termenul de garanție este de 24 de luni de la data achiziției și este oferit atât cumpărătorilor persoane fizice cât și celor juridice, acesta este înscris în certificatul de garanție care vă este completat și transmis la momentul achiziției produsului. Celelalte unelte Proxxon Industrial, sunt acoperite de garanție pe o perioada de 12 luni de la data achizitiei și este oferită atât cumpărătorilor persoane fizice cât și celor juridice.
La momentul solicitarii garanției trebuie să prezentați: documentul de achiziție (Factură Fiscală sau Bon Fiscal de achiziție), certificatul de garanție (pentru cheile dinamometrice), produsul pentru care se solicita garanția.
Cum vom soluționa solicitarea de garanție:Dacă produsul se defectează în termenul de valabilitate a garanției, acesta trebuie returnat magazinului de unde l-ați achiziționat, împreună cu dovada achizitiei și certificatul de garanție (pentru cheile dinamometrice). Vânzătorul îl va trimite către service-ul nostru unde va fi testat și verificat iar daca îndeplinește condițiile pentru acordarea garanției, va fi reparat sau înlocuit (după caz) și returnat vănzătorului.
Ce NU acoperă garanția:Utilizarea necorespunzătoare, cum ar fi suprasarcina de capacitate, deteriorarea datorată influențelor exterioare, uzura normală, utilizarea produsului în aplicații ce necesită performanțe și calități, altele decât cele oferite de clasa și scopul pentru care acest produs este destinat sau în afara specificațiilor sale tehnice sunt excluse de la garanție. Garanția nu acoperă accesoriile consumabile. Uzura sau defectarea normală:În mod normal sculele și uneltele PROXXON Industrial se pot uza în timp sau pot suferi defecte normale, situație în care acestea pot avea nevoie de service, aceste situații NU sunt acoperite de garanție. Pentru a maximiza perioada de viață a produselor PROXXON Industrial oferim piese de schimb iar pentru truse sau seturi oferim posibilitatea de a achiziționa individual aproape orice componentă a acestora inclusiv organizatoarele sau cutiile. Defect de material sau de fabricație:Un produs care se defectează ca urmare a defectelor de material sau de producție se va defecta prematur, de obicei după prima sau a doua utilizare. Aceste produse sunt în general aproape noi, cu puține semne de utilizare. ATENȚIE! Acestea prezintă semne specifice ale defectări (conformația si forma fisurilor, culoare, finisare, asamblare etc), foarte diferite de defecțiunile cauzate de suprasarcină (ex. țeavă pe antrenorul cu clichet sau pe cheia dinamometriă) sau utilizare pentru alte scopuri decât cel pentru care au fost construite (ex. cheie tubulară pentru utilizare manuală montată pe pistol pneumatic sau electric). Produsele care sunt trimise pentru garanție după luni sau ani de utilizare sunt foarte rar găsite ca fiind defecte, în general acestea se defectează ca rezultat al folosirii și uzurii normale, este anormal ca un produs cu defect de material sau de fabricație să reziste la folosire îndelungată, în acest caz acestea NU sunt acoperite de garanție. |
