Cos de cumparaturi

Cosul meu (gol)
Nume Pret Cantitate / Actualizare Subtotal
Total:

Abonare Newsletter

Garantie si Service

Serviciul de ridicare si retur al produselor in garantie, este oferit gratuit de catre Smart Tools Distribution SRL pentru produsele achizitionate din reteaua noastra.
Acest serviciu presupune preluarea de la client a produsului defect in perioada de garantie si returnarea acestuia dupa repararea lui in service-ul propriu sau al producatorului fara costuri din partea clientului.
Transportul tur-retur, manopera de reparatie, piesele de schimb si asigurarea coletului pe durata transportului se desfasoara in conditii de gratuitate.

Pentru trimiterea unui produs pentru garantie sau service trebuie urmati urmatorii pasi:
  1. Completarea FORMULARULUI DE SERVICE (vezi in partea stanga)
  2. Pachetul trimis pentru garantie trebuie sa contina obligatoriu urmatoarele documente:
    • Certificatul de garantie in ORIGINAL (completat si stampilat de vanzator)
    • Copia dupa factura sau bonul fiscal
    • Formularul de service completat (il gasiti in partea stanga a acestei pagini)
  3. Produsul defect poate intra in posesia noastra astfel:
    • Prin curier - in acest caz in baza solicitarii Dumneavoastra vom trimie un curier pentru a prelua produsul in maxim 2 zile lucratoare
    • Prin expediere - in acest caz trebuie sa obtineti de la centru nostru de expeditii (0269 218 237) numele firmei de curierat prin care se va face expeditia. Aceasta poate diferi in functie de zona Dumneavoastra. 
  4. Returnarea produsului dupa reparatie se va face prin curierat
Inainte de a trimite pachetul va rugam sa va asigurati ca sunt indeplinite urmatoarele:
  • Ati completat formularul de solicitare service si aveti un numar de inregistrare
  • Ati adaugat in colet certificatul de garantie in original, copia dupa factura sau bonul fiscal si formularul de solicitare service sau macar numarul acestuia
  • Ati impachetat produsul corespunzator pentru a nu se deteliora pe timpul transportului
  • Aveti pe colet o eticheta care sa contina urmatoarele informatii:
Expeditor: Nume Prenume
Adresa: Str. Nr. Oras. Judet
Numar de telefon: ......

Destinatar: Smart Tools Distribution SRL
Str. Distributiei Nr. 3-5 Loc. Sibiu, Jud. Sibiu
Telefon: 0269 218 237
Serviciul de ridicare si returnare asigura:
  1. Preluarea produsului defect in maxim doua zile lucratoare de la completarea formularului de service
  2. Livrarea produsului in service-ul nostru in maxim 48 ore de la preluare
  3. Informarea cu privire la produs pe perioada in care se face reparatia
  4. Returnarea produsului dupa efectuarea reparatiilor
Serviciul de ridicare si returnare GRATUIT nu se asigura pentru:
  1. Produsele al caror certificat de garantie nu este emis de catre SC Smart Tools Distribution SRL
  2. Produsele pentru care a expirat perioada de garantie
  3. Produsele pentru care defectul reclamat nu se manifesta
  4. Produsele care sunt expediate prin alte firme de curierat sau alte metode decat cele agreate cu centrul de service sau expeditii (0269 218 237)
  5. Produsele care nu se incadreaza in conditiile de acordare a garantiei
In cazul produselor descrise la punctele 3-4-5 de mai sus, dupa repararea produselor atat turul,  cat si returul acestora vor fi taxate in contul clientului, cu plata ramburs.

De asemenea Smart Tools Distribution SRL isi rezerva dreptul de a nu raspunde pentru:
  • Durata si starea produselor livrate prin alte companii de curierat decat cele agreate;
  • Produsele expediate fara a avea inregistrata solicitarea de intrare in service;
  • Produsele deteliorate in timpul transportului ca urmare a ne-ambalarii corespunzatoare;

ATENTIE !
Pentru articolele care sunt achizitionate din afara Romaniei sau nu detineti certificatul de garantie emis de Smart Tools Distribution SRL, in original, va rugam sa ne contactati prin email sau telefonic.

In cazul in care aveti intrebari cu privire la serviciile de Service si Garantie va rugam sa ne contactati.

Echipa Proxxon Romania.

Acest site utilizează cookie-uri

Folosim cookie-uri pentru a personaliza conținutul, anunțurile și pentru a analiza traficul. În cazul în care alegeți să continuați să utilizați website-ul nostru, sunteți de acord cu utilizarea modulelor noastre cookie.